Vanliga frågor (FAQ)

Version 0.1
Senast uppdaterad: 15 november 2024

1. Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer från Amara Rae Stockholm, kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och fraktkostnader, vilket gör att vi kan hålla våra priser konkurrenskraftiga. Den genomsnittliga leveranstiden är måndag till fredag arbetsdagar (mån-fre, med undantag för helgdagar).

2. Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på ditt tålamod. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, vänligen skicka ett mail till customerservice@amararae-sverige.com. Vi kommer att undersöka vad som kan ha hänt med ditt paket.

3. Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?

För att returnera en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på customerservice@amararae-sverige.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är klart kan du skicka tillbaka produkten via en valfri fraktleverantör.

4. Vad kostar returfrakten?

Returer sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på den valda fraktleverantören. Vänligen kolla på den valda leverantörens webbplats för mer information om priser.

5. Vad är villkoren för att returnera mina produkter?

Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Denna period börjar från den dag du mottog varan. Returer kan endast godkännas om:

Returperioden inte har gått ut;
Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
Produkten inte har använts.

6. Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

7. Vad ska jag göra om jag inte har fått bekräftelsemail på min beställning?

Det är inte normalt, vänligen skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till customerservice@amararae-sverige.com. Vi hjälper dig gärna.

8. Kan jag annullera min beställning?

Om du vill annullera din beställning av någon anledning, vänligen skicka ett mail till customerservice@amararae-sverige.com så snart som möjligt. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, och gärna även orsaken till att du vill annullera din beställning.

Vanliga frågor (FAQ)